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铁岭市公共行政服务中心管理办公室2017年度政府信息公开工作报告

文章来源: 添加时间:2018年03月23日
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根据通知要求,现将市行政中心管理办2017政务公开工作开展情况汇报如下

一、实体政务中心和网上办事大厅结合,推动网上办事

(一)将中心全部行政审批及便民事项的法定依据、办理流程、收费标准等内容通过门户网站、电子触摸屏及办事指南等向群众完全公开。通过电子监察系统对整个审批流程进行全程跟踪,严格执行“一个窗口”收费、限时办结、超时默许等各项制度。申请人可在网上办事大厅下载相关表格并填写申报,上传相关要件电子版,在线完成预审过程,审批部门对申请人申报的事项进行网上审核,并提出相应的办理结果,申请人在收到信息后可直接到中心对应窗口进行办理。

(二)实施“互联网+政务服务”,借助我市建设全市的电子政务外网的机遇开发中心的电子政务审批系统,建设了铁岭政务服务网,实现了与省政务网的互联互通,10月25日开始上线运行。

(三)完善信服务平台内容。平台包含微官网首页、中心简介、工作动态、公告公示、办事电话、服务指南、分中心链接等功能。另开发了一键拨号、电子地图等新功能,办事企业和群众可通过此平台直接拨通中心全天服务热线电话,直接查询中心办公地址。

二、实体服务中心和部门业务系统融合

(一)开展行政许可标准化建设,不断提升审批效率。制定出台《关于规范进驻行政审批服务事项相关工作的通知》,定期组织各窗口部门对进驻事项的流程、时限等方面进行集中梳理。市工商局将有限责任公司设立登记由15个工作日压缩至3个工作日、个体工商户开业登记由15个工作日压缩至1个工作日;市发改委将市本级政府投资建设项目审批由20个工作日压缩至9个工作日;市环保局将建设项目环境影响报告书审批由60个工作日压缩至5个工作日;市消防局将建设工程消防设计审核由20个工作日压缩至10个工作日;市人防办将人防工程建设项目设计由20个工作日改为即办。

(二)拓展中心服务功能,提升服务能力。一是建立了审批事项“容缺受理”机制。即在申请事项中主要申请材料具备,次要材料有所欠缺或瑕疵的,窗口一次性告知需要补正的材料、时限和超期处理办法,采取先行受理,并进入审查程序,在申请人承诺期内材料补正后及时出具审批意见、做出审批决定的一种方式。截止目前,共有市工商局、市卫计委、市安监局、市消防局、市人防办、市文广新局、市质监局、市食药监局、市外经局、市农委和市国税局11个部门48个项目可容缺要件99个,极大的方便企业群众办事。二是制定《铁岭市投资建设项目审批代办服务暂行办法》,中心建立了投资项目并联审批工作联席会议制度,协调推动重大项目审批进度。截至目前,共召开10次基本建设项目并联审批联席会议,为铁岭市柴河街北段道路工程、国能昌图生物发电扩建工程、铁岭技师学院实训基地等项目审批进行协调代办。三是实施“互联网+政务服务”,借助我市建设全市的电子政务外网的机遇开发中心的电子政务审批系统,建设了铁岭政务服务网,实现了与省政务网的互联互通,10月25日开始上线运行。

三、结合窗口部门实际,全力推行政务公开

一是实行一次性告知清单制度,全面实行信息公开;二是连续两年与各窗口首席代表签定《软环境建设责任状》;三是实施窗口服务承诺制度;四是全面实行“456工作模式”。即:“四亮明”、“五制度”和“六公开”服务模式,不断规范服务行为。同时,强化首席代表自查、电子监察、领导带班巡查“三位一体”的日常检查制度及周公示、月通报,季评先,年度总评排名的评比制度,严格大厅管理,坚持考核常态化。每季度考核排名情况送达各窗口部门主要领导,激发各窗口争先创优的积极性和主动性。

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