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铁岭市民政局2017年度政府信息公开工作报告

文章来源: 添加时间:2018年03月21日
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   2017年以来,我局认真贯彻落实国办发[2017]24号、辽政办发[2017]22号、铁政办发[2017]31号文件精神,积极推进政务公开工作,将政务公开作为促进规范化服务型政府建设、推进依法行政的重要举措。通过实行政务公开,全局工作透明度进一步增强,行政效率进一步提高,行政行为进一步规范,有效促进了民政事业健康发展。
  
    一、2017年政务公开工作情况
  
   (一)加强对政务公开工作的组织领导。我局领导高度重视政务公开工作,把政务公开工作纳入党组的重要议事日程,多次召开党委会听取关于政务公开工作的汇报,研究决定政务公开重大事项,并要求政务公开工作要以让群众满意为标准,认真落实上级有关要求。进一步建立健全了政务公开工作的领导机构,成立了以局长为组长、分管副局长为副组长、机关各科长及事业单位一把手为成员的政务公开工作领导小组,工作办公室设在局办公室,负责日常事务。同时,我局为了加强政务公开工作的制度建设,在年初专门召开会议研究部署政务公开工作,下发了《民政局政务公开年度考核制度》,并于十一月份组织专人对各直属事业单位政务公开工作进行了现场检查。我局始终把政务公开工作与民政业务工作同安排、同部署、同检查,保证了政务公开工作有计划、有标准、有内容。
  
   (二)畅通公开渠道,丰富公开形式。我局积极采用多种形式,多方面加强信息公开的平台建设和基础设施建设,推行政务公开。让广大人民群众以最便利方式了解有关民政信息。一是依托新闻媒体公开。通过召开新闻发布会,走进直播间等形式,向社会宣传民政政策法规和服务内容及重点工作开展情况。二是利用热线电话公开。我局通过“12345”市长热线为群众解决难题119件,通过民心网为群众解决难题16件。利用“96100”民政便民服务热线电话,接听群众咨询2860次,人工坐席服务289次。三是实行信息网络公开。我局充分利用“铁岭市民政局网站”全面公开民政部门的概况、机构设置、部门职能及有关民政工作的法律、法规及其他规范性文件,民政部门的审批事项、依据、收费标准等内容,及时发布民政工作的动态信息,与群众广泛开展网上互动与交流,提供网上咨询、建议、投诉等服务,极大地方便了群众。同时,我局通过铁岭市民政信息网对我局的行政权利运行、财政资金使用、公共资源配置、公共服务、公共监管等情况都进行了公开。今年,我局共上报政务公开信息15篇。
  
   (三)狠抓政务公开工作落实,树立民政良好形象。一是我局进一步明确了政务公开内容、服务标准和服务要求。制定并下发了《政务公开实施方案》,规范完善了服务内容、服务程序、服务标准、服务行为、服务管理,使服务内容更加具体,服务程序更加规范,服务标准更加统一,服务行为更加文明,服务管理更加严格,进一步增强了民政工作透明度,受到了社会群众的一致好评。二是公开服务内容和服务项目。局机关把局领导、科室负责人姓名、办公电话、工作职责以及工作服务细则、岗位职责、服务对象、服务内容、服务程序、服务要求一一公布上墙,向社会公开,向群众公开,并设立96100监督电话,接受各界监督。对内公开方面,我们坚持把重大决策事项、决策依据、运行过程及办理结果及时进行公布,确保了内部事务的公开、透明。
   (四)开展政务公开活动日,收到良好的社会效果。为落实好政务公开活动日工作,我局拟制了活动方案,并成立了组织,明确了任务。在活动当日,我们通过宣传单、宣传版、民政信息网、“96100”民政便民服务热线等形式,把群众最关心的内容作为公开的重点,对城市低保、优抚安置、救灾救济、婚姻登记、收养登记等服务项目广泛向公众宣传。我局共设立2个大型宣传拱门、10余副条幅、60余块宣传展板,发放宣传单1000余份,接受政策咨询200余件次。通过96100便民服务热线,接到热线电话180余次,受到广大人民群众的好评。
   二、存在问题
  
   我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩,但我们也清醒地认识到,在政府信息公开的内容和方式、任务效率等方面仍存在不足。主要表现在政府信息公开工作与上级要求和群众需要有一定的差距,还需要在许多方面进一步加强和完善;信息更新还不够及时,公开质量还待进步;信息公开队伍建设还需加强;如何妥善处理好公开与保密的矛盾有待探索。
  
   三、2018年工作计划
  
   在2018工作中,我们将进一步强化政务公开意识,依照政务公开有关规定,严格履行职责,努力推进政务公开工作深入发展。
  
   一是积极发挥民政工作在社会管理和公共服务方面的职能作用,逐步形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制和运行机制。
  
   二是不断丰富服务内容,完善服务措施,积极推进依法行政和规范管理。
  
   三是切实加强民政队伍建设,增强干部职工素质,提高办事效率和工作质量。
  
   四是强化社会监督制约机制,深化社会监督,进一步规范民政行政行为。
  
  
  
  
  
    铁岭市民政局
  
   2018年2月5日
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

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