政府信息公开
2021年度铁岭市营商局政府信息公开工作年度报告
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定，现将市营商局2021年政府信息公开工作报告如下：
一、总体情况
2021年，市营商局高度重视政府信息公开工作，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》具体要求和省政府办公厅、市政府办公室的工作部署，增强公开时效，切实增强舆情意识，及时发布权威信息，充分发挥政务公开对营商环境建设和行政审批工作的促进作用，政务公开工作取得新的成效。
（一）精心组织
制定局机关政务公开工作年度工作计划，进一步明确责任分工、工作程序、公开范围、方式与时限、监督保障等，促进政务公开工作规范化。确定了由办公室负责全局政务公开工作的组织实施、指导协调和政务公开工作的整理汇总，各业务科室根据各自职责做好职责范围内的政务公开工作。
（二）主动公开政府信息
2021年，市营商局在网站信息发布总数194条，政务动态信息更新量43条，信息公开目录信息更新量123条。利用微信公众号平台发布信息151条，全面推进政务信息资源共享应用。共享交换平台与市行政审批、城乡居民医疗保险、不动产登记、住房公积金、社保登记、全民健康信息、殡葬管理和低保核准等系统实现对接，汇聚数据320余万条，累计接受各省级部门返还数据410万条。今年以来，我市12345政务服务便民热线平台总话务量达31万余件，即时答复17.3万件，转办13.1万件，办结12.7万件，办结率97%，满意率94%，按时反馈率97%，即时转办率99%。
（二）依申请公开
市营商局认真贯彻落实市政府有关依申请公开政府信息文件精神，规范相关工作流程。2021年未收到公开政府信息申请。
（三）平台建设
2021年，市营商局紧扣“做好新时代政务公开，助推政府治理体系和治理能力现代化”主题，认真开展“服务事项高效办”活动，在铁岭市政务服务网站开辟“政务服务”专栏，重点宣传“放管服”“互联网+政务服务”“一网、一门、一次”等改革成效。同时，在APP首页加挂“政务公开日”活动内容，使宣传活动在线上线下同步开展。从5月15日开始组织市本级中心、乡（镇）街中心和村社区便民服务室在中心办事大厅LED大屏幕滚动播出活动主题、横幅标语、宣传口号，将政务服务窗口一线人员为民服务的精神风貌和顽强斗志传递给公众。
（四）强化监督，严格考核
一是通过多种形式接受社会监督，设立局长信箱，虚心接受群众的监督；加强网上公开信息内容，接受社会监督。同时加强内部工作的检查落实，及时纠正政务公开工作中出现的问题。二是严格落实工作目标考核管理制度，按照“德、能、勤、绩、廉”五方面内容以及业务工作目标任务对科室和工作人员进行全面考核，营造争先创优的良好氛围。
二、主动公开政府信息情况
| 根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定，现将市营商局2021年政府信息公开工作报告如下： 一、总体情况 2021年，市营商局高度重视政府信息公开工作，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》具体要求和省政府办公厅、市政府办公室的工作部署，增强公开时效，切实增强舆情意识，及时发布权威信息，充分发挥政务公开对营商环境建设和行政审批工作的促进作用，政务公开工作取得新的成效。 （一）精心组织 制定局机关政务公开工作年度工作计划，进一步明确责任分工、工作程序、公开范围、方式与时限、监督保障等，促进政务公开工作规范化。确定了由办公室负责全局政务公开工作的组织实施、指导协调和政务公开工作的整理汇总，各业务科室根据各自职责做好职责范围内的政务公开工作。 （二）主动公开政府信息 2021年，市营商局在网站信息发布总数194条，政务动态信息更新量43条，信息公开目录信息更新量123条。利用微信公众号平台发布信息151条，全面推进政务信息资源共享应用。共享交换平台与市行政审批、城乡居民医疗保险、不动产登记、住房公积金、社保登记、全民健康信息、殡葬管理和低保核准等系统实现对接，汇聚数据320余万条，累计接受各省级部门返还数据410万条。今年以来，我市12345政务服务便民热线平台总话务量达31万余件，即时答复17.3万件，转办13.1万件，办结12.7万件，办结率97%，满意率94%，按时反馈率97%，即时转办率99%。 （二）依申请公开 市营商局认真贯彻落实市政府有关依申请公开政府信息文件精神，规范相关工作流程。2021年未收到公开政府信息申请。 （三）平台建设 2021年，市营商局紧扣“做好新时代政务公开，助推政府治理体系和治理能力现代化”主题，认真开展“服务事项高效办”活动，在铁岭市政务服务网站开辟“政务服务”专栏，重点宣传“放管服”“互联网+政务服务”“一网、一门、一次”等改革成效。同时，在APP首页加挂“政务公开日”活动内容，使宣传活动在线上线下同步开展。从5月15日开始组织市本级中心、乡（镇）街中心和村社区便民服务室在中心办事大厅LED大屏幕滚动播出活动主题、横幅标语、宣传口号，将政务服务窗口一线人员为民服务的精神风貌和顽强斗志传递给公众。 （四）强化监督，严格考核 一是通过多种形式接受社会监督，设立局长信箱，虚心接受群众的监督；加强网上公开信息内容，接受社会监督。同时加强内部工作的检查落实，及时纠正政务公开工作中出现的问题。二是严格落实工作目标考核管理制度，按照“德、能、勤、绩、廉”五方面内容以及业务工作目标任务对科室和工作人员进行全面考核，营造争先创优的良好氛围。 二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况 2021年，我局政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套制度，加强政府信息公开基础性工作等方面做了大量的工作，取得了较好成绩，但与上级的要求还有差距，主要表现在:一是公开信息的实效性不够强，内容不全；二是宣传和引导工作有待加强，需提升政府信息公开工作的认识程度，满足社会公众的需求。 改进措施:一是强化信息公开的实效性和数量。我们将按照省政府和市政府关于信息公开相关文件的要求，进一步落实责任，明确权限职责分工，细化工作计划方案，规范信息发布流程，完善沟通协调机制，做到及时公开，有效公开。二是加大对信息公开的宣传力度，使社会公众对这项工作有进一步的了解和更深的认识，引导公众正确使用信息公开这种新兴的政府服务职能，为自己的生活、工作提供便利。 六、其他需要报告的事项 本年度无依申请收费。 |
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和） |
申请人情况 |
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| 自然人 |
法人或其他组织 |
总计 |
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| 商业 企业 |
科研 机构 |
社会公益组织 |
法律服务机构 |
其他 |
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| 一、本年新收政府信息公开申请数量 |
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| 二、上年结转政府信息公开申请数量 |
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| 三、本年度办理结果 |
（一）予以公开 |
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| （二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形） |
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| （三）不予公开 |
1.属于国家秘密 |
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| 2.其他法律行政法规禁止公开 |
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| 3.危及“三安全一稳定” |
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| 4.保护第三方合法权益 |
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| 5.属于三类内部事务信息 |
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| 6.属于四类过程性信息 |
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| 7.属于行政执法案卷 |
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| 8.属于行政查询事项 |
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| （四）无法提供 |
1.本机关不掌握相关政府信息 |
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| 2.没有现成信息需要另行制作 |
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| 3.补正后申请内容仍不明确 |
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| （五）不予处理 |
1.信访举报投诉类申请 |
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| 2.重复申请 |
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| 3.要求提供公开出版物 |
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| 4.无正当理由大量反复申请 |
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| 5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息 |
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| （六）其他处理 |
1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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| 2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请 |
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| 3.其他 |
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| （七）总计 |
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| 四、结转下年度继续办理 |
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
| 行政复议 |
行政诉讼 |
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| 结果维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
未经复议直接起诉 |
复议后起诉 |
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| 结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
结果 维持 |
结果 纠正 |
其他 结果 |
尚未 审结 |
总计 |
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五、存在的主要问题及改进情况
2021年，我局政府信息公开工作在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套制度，加强政府信息公开基础性工作等方面做了大量的工作，取得了较好成绩，但与上级的要求还有差距，主要表现在:一是公开信息的实效性不够强，内容不全；二是宣传和引导工作有待加强，需提升政府信息公开工作的认识程度，满足社会公众的需求。
改进措施:一是强化信息公开的实效性和数量。我们将按照省政府和市政府关于信息公开相关文件的要求，进一步落实责任，明确权限职责分工，细化工作计划方案，规范信息发布流程，完善沟通协调机制，做到及时公开，有效公开。二是加大对信息公开的宣传力度，使社会公众对这项工作有进一步的了解和更深的认识，引导公众正确使用信息公开这种新兴的政府服务职能，为自己的生活、工作提供便利。
六、其他需要报告的事项
本年度无依申请收费。
