政府信息公开

　　“一定要为办事群众提供更便捷、高效的公证法律服务。”11月10日，市司法局局长李永贵来到市公证处办事大厅，全程陪同办事群众进行公证业务办理，真正站在办事群众角度，感受咨询讲解懂不懂，体验服务优不优。

　　“真方便啊！只来一次就办好了，而且效率很高，我非常满意！”被陪同办理公证业务的市民李女士高兴地说。李女士前来为孩子办理出国所需的出生证明公证业务，此前在李女士询问时，工作人员已经细致地将其所需材料、办理流程等一应事宜全部告知。当天，在李永贵的陪同下，李女士很快完成了业务办理，满意而归。将办事群众送出办事大厅后，李永贵又重点检查了窗口“一次性告知”制度的执行情况以及工作人员办事效率和服务质量，要求工作人员聚焦优化工作流程、提高办事效率、提升服务水平等方面进行探索和创新，进一步推出更多利民便民举措，夯实营商环境法治土壤。

　　市公证处始终坚持“公证为民”宗旨，把便民服务放在首位，对照群众急难愁盼问题，制定推出一系列措施，打好利民便民“组合拳”。为了打造安全便民环境，市公证处严格准入，减少聚集，提供多种“无接触”咨询预约途径，将公证服务关口前移，同时实行首问负责制，“一对一”为办事群众提供耐心、细致的公证咨询服务，确保咨询事项一次解答清，所需材料一次性告知。此外，市公证处还提供“零接触”远程视频公证服务，大大减少了当事人办理相关公证事项的成本。市公证处不断优化流程，夯实公证法律服务基础。取消了不必要的证明事项，压缩了受理审批流程，简化了办事步骤。建立运行“容缺受理”机制，在关键材料齐全，不影响询问笔录制作的情况下，先予受理公证申请，再补齐缺失的材料，减少当事人“多次跑”的情况，使当事人办证、办事两不误。

　　我市“一把手面对面”活动开展以来，李永贵通过定期检查、即时检查、跟踪检查等方式，走流程、坐窗口、跟执法、处督办、找问题、补短板，为企业群众提供“面对面”政务服务，及时发现和解决流程不优、运转不畅等问题，推动审批服务提质增效。李永贵表示，市司法局全面践行“人民至上”服务理念，进一步转变作风，完善“减证便民”机制，深入企业开展“法治体检”，持续推进我市法治化营商环境建设，切实为企业、为群众提供优质高效的公共法律服务。