王丙强委员：

  您提出的关于加大“云上铁岭”APP软件推广使用力度的建议的提案已收悉，现就提案办理有关情况答复如下：

  开展党政机关OA协同办公系统应用是我市建设数字化政府，推进“一网协同”工作的重要抓手；是提高工作效率，加强信息安全建设，优化政府管理流程的有力保障；是开展无纸化办公，创建节能型机关的重要举措。

• 提供软件使用教学内容

  目前，云上铁岭平台已上线《云上铁岭系统用户使用操作手册》。其中包含文档、PPT及视频，对平台的下载与登录、发文套红盖章、收发文及批示、上下级请示、办公用品及车辆申请、日程、会议、考勤、请销假等功能进行了逐一演示。移动端可在应用下方“工作台”中的日常办公栏中的“资料库”中点击下载查看；PC端可在主页右侧“通知公告”栏中点击下载查看。

  此外，针对各单位信息化程度良莠不齐的问题，已多次组织开展系统使用培训工作，先后完成100家部门的集中培训和十余家部门的上门培训工作。并多次开展线上培训通过腾讯会议对全市各单位系统管理员开展在线培训，内容包括系统功能讲解、管理员账号发放、本单位组织架构人员调整、在线办公流程修改等。

  下一步，平台计划在首页推出更醒目、直观、简捷的小视频，方便新接触软件的用户快速熟悉各项功能的操作步骤。

• 及时更新组织通讯录

  全市各单位的组织通讯录建设由市数据局牵头协调，建立规范的更新维护制度，定期对各单位需求进行调度，对新变更的管理员进行培训，确保各单位系统管理员能够按照本单位实际情况开展通讯录的录入、更改、转移、删除等工作。目前，根据省数据局要求，为更好开展省、市两级“一网协同”工作，已完成“云上铁岭”组织通讯录与省平台贯通，不仅进一步提高了全市组织通讯录的覆盖范围，也更加有效地督促了各单位系统管理员提高责任意识、重视程度，也能更及时地更新本单位人员信息。

  下一步，将加大调度范围频次，确保各单位系统管理员做好本单位通讯录建设工作，为全市机关干部进行“一网协同”高效办公、提供便捷、安全的无纸化办公平台。

• 开展软件使用绩效考核

  目前以月为单位总结全市各单位系统使用情况，对系统资源情况、用户活跃率、收发文情况、系统安全情况等指标进行统计分析并排名，形成《“云上铁岭”系统运行月报》并在平台上公示，以此考核并督促各单位更好地使用平台，增加用户粘性。同时也为系统功能升级、场景应用开发、数据统计分析、数据资源共享等后续拓展应用提供决策支撑。

  四月份，全市登录单位数量为70余家，整体用户活跃度（登录率）、收发文使用及事会功能使用数量均有一定幅度提升，其中收发文使用总数环比增长29.7%，达到系统上线以来最高的1077次，事、会等功能使用次数升至152次。

  随着国家、省数据系统的改革及省市“一网协同”工作的深入推进，市委市政府领导及市委办、政府办启用系统后，全市单位覆盖率、用户活跃度有望逐步提高。

• 加大“云上铁岭”宣传力度

  为提高机关干部数字化工作思维，提供无纸化办公路径，聘请了专业广告公司设计“场景式”系列宣传海报，在市政府楼群230余个点位进行了张贴，实现了领导电梯、市委常委及重点部门全覆盖。

  下一步，平台将扩大宣传半径，拓宽宣传渠道，提高领导干部重视程度。让“一网协同”工作普及到更大的范围，将更多的单位，更多的干部职工纳入到全市通讯录中来，为“一网协同”工作提供有力保障。

• 加强软件服务保障力度

  安排专人每周负责对各系统试点单位进行回访、辅导，将使用意愿强烈的市委宣传部、市直机关工委、市商务局等部门纳入深度服务保障范围，对当前已对接的单位持续推进，积极解决各单位在使用中出现的各类问题。

  随着市委办、市政府办开展在线办公流程深化梳理工作，全市各单位用户活跃度（登录率）和登陆单位数量逐步提升。目前已完成了市委办29条、政府办30条的流程梳理和搭建工作，其中部分流程已正式启用，并在全市范围内开展使用，市政府办除特殊事项和涉密文件外，其他文件流转均使用系统在线流转，部分单位已通过系统线上向政府办报送文件。

  下一步，我们将继续完善平台的建设，丰富平台功能内容，提高用户使用体验，简化事项操作步骤，为进一步推广“云上铁岭”做充足的准备，也为全市信息化建设提供可靠支撑。

  感谢您对全市“一网协同”工作的关心和支持，欢迎再提宝贵意见！

  铁岭市营商环境建设局

  2024年5月31日