李辉委员：

您提出的《关于加强对招商引资引进企业做好相关服务工作的建议》收悉，现答复如下：

市营商局按照省、市政府关于服务企业、发展经济的总体要求，推动全市营商环境持续改善，为招商引资企业落户铁岭提供全生命周期的长效保障服务。

一是梳理重点项目（企业），配齐配强“项目管家”。认真梳理我市年度重大开复工项目及重点企业信息形成工作台账，全部配齐配强项目管家。项目管家积极与项目企业对接,定期联系项目企业,深入实地走访调研,全面掌握项目建设具体情况,帮助项目企业落实惠企政策、纾解受阻问题、推进项目进度,为企业提供全流程“保姆式”服务。从“有求必应”到“主动应求”,不断提升服务品质,有效地提高了为企业解决问题的效率，协助企业办理土地、规划、环评及电力等手续及解决相关问题。

二是充分发挥平台作用，实现政企互动交流。目前，我市已将“项目管家”（含公共管家）和服务对象（包含项目、企业等各类市场主体）相关数据分批次导入至“政企直通车”平台。管家与服务对象间利用“政企直通车”平台实现互动交流，实时了解服务对象经营状况，快速解决反映问题。

三是积极打造良好政务环境。一是组织全市各级政务服务部门和医疗、水气热、金融、电信等重点企业编制并公示《办事不找关系指南》。二是全面加强各类“服务性窗口”管理。在窗口服务中“比思想、立标杆、提质效、转作风、树形象”，通过自评考核和监督检查等形式，把政务窗口打造成最好的形象代言。三是打造“清风辽宁政务”窗口。采取听、看、问、查、调等工作方式，与市纪委监委共同选树清风窗口，掀起争创热潮，让“办事不找关系”成为铁岭营商环境的亮丽名片。

四是创新开展“领导干部走流程”工作。组织各级领导班子成员全员常态化开展“领导干部走流程”工作，充分调研群众和市场主体反映强烈的堵点难点问题，以群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”为衡量标准，充分收集群众和市场主体反映强烈的堵点难点问题，制定整改措施和时限，及时解决个性问题，制度性解决共性问题提升政务服务水平。

铁岭市营商环境建设局

                         2022年4月23日