铁岭县中心医院采取多种措施提升公共服务质量

来源:铁岭县卫生健康局   发布时间:2022年08月31日

  为扎实推进铁岭县中心医院公共服务质量提升工作,改善人民群众看病就医感受,铁岭县中心医院高度重视此项工作,院领导班子召开了专题会议,全面部署2022年公共服务质量提升专项行动相关工作。

  会上,各分管院长分别就主管工作做了相应的安排,对工作中存在的问题进行了原因分析,提出了整改方案。会议最后提出了5项切实可行的举措,以解决群众反映的突出问题。

  一、提升挂号便捷程度

  1、实行免挂号,实现了持身份证即可就诊。

  2、完善渔歌医疗应用程序(APP),由村医帮助患者实现预约挂号、预约辅助检查、预约住院。

  二、减少门诊等候时间

  1、增加出诊医生人次数,就诊高峰时段,各门诊科室均增加一名医生出诊。

  2、错峰就诊、错峰辅助检查。

  住院患者的辅助检查均安排在下午患者就诊量少的时段。

  3、设导医和分诊护士专人陪诊。

  三、确保医院就诊环境清洁无异味

  明确责任区域,垃圾日产日清,公用厕所专人负责。

  四、办理入院手续的简便性

  ⑴急危重症患者走绿色通道,并有专人陪同。

  ⑵凭入院通知单即可办理住院,不增加任何其他手续。

  五、修改《铁岭县中心医院医德医风考核办法》,对与患者沟通存在问题、服务态度差等共29个突出问题做出了分别相应的奖罚规定。

  通过以上举措,有效的改善了人民群众看病就医的获得感、幸福感。