为畅通投诉举报渠道，高效快捷地解决消费纠纷，铁岭市按照省局要求开通了全国12315平台“在线消费纠纷解决”单位（简称ODR企业)。ODR单位是指在辖区市场监管部门指导下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的单位，包含企业、其他市场主体、有关行业协会、社会组织、政府有关职能部门等。

　　消费者在有维权需求时，可以通过电脑点击http：//www.12315.cn或是通过手机APP等多种渠道登录全国12315平台，查找到相关ODR企业，勾选“选择绿色通道企业，享受更高效的维权服务”进行投诉提交与纠纷和解。欢迎广大消费者选择使用ODR功能，有效减少沟通成本，提高消费维权效率。

　　为方便广大群众及时知晓，随时查询ODR企业情况，现向社会公布目前我市ODR企业名单。

　　铁岭市市场监督管理局

　　2021年9月8日