为进一步打造高质量乡镇营商环境，大明镇始终以问政于民，问需于民为工作服务导向，坚持追求民有所呼，我有所应，并充分依托以12345政务服务热线平台为主线，了解并解决群众生活中的“闹心事”和“烦心事”，从而将营商环境打造为大明镇特色的政务服务品牌。

  强化责任，注重解决实效。所谓群众利益无小事，大明镇高度重视12345政务服务热线工作，以“谁主管谁回复谁负责”为工作原则，压紧压实领导责任，主动化解群众矛盾点，从而维护好群众基本利益，截止至目前大明镇已累计受理政策咨询、土地纠纷等各类诉求案件800余件，办结率达到了100%，群众满意度超过90%。

  分派办理，注重回访问效。利用政务服务系统与各村、社区启动平台信息递进联动机制，将涉及村、社区的群众诉求限时转派到各辖区，真正做到小事不出村（社区）。为确保解决诉求效果，大明镇严格执行12345回访要求，回访率一直保持为100%，认真做到了事事有回音，件件有答复。

  12345政务服务热线是政府连接群众的重要纽带，为此大明镇将继续提高办事服务效率，全心全意为基层群众办好事办实事，推动全镇环境的再提升。