近日来,靠山镇瞄准群众需求“靶心”,着力在提升政务公开“精度、广度、力度、深度”上下功夫,将政务公开与为民服务深度融合,不断优化信息公开渠道和信息质量,以公开促进服务,以服务强化公开,实现惠民便民服务“零距离”。
“公开+解读”,提高政务公开精度。围绕群众关心的热点问题及相关政策,用简明、易懂、生动的语言,对政策文件中政策背景、关键词解释、具体举措进行详细解读,讲明讲透政策内涵。同时,丰富解读形式,通过简明问答、图片、等形象化、通俗化方式,让群众、企业“找得到、看得懂”,有效畅通政府与群众、企业之间的联系沟通渠道。组织开展线下政策解读咨询活动,与群众面对面交流和沟通,详细解答惠民惠农补贴政策、养老保险、医保报销等问题,为群众提供全面精准的政策解读和办事指引。
“公开+阵地”,加大政务公开力度。扎实推进基层政务公开标准化、规范化建设,在靠山镇为民服务中心打造独具特色的政务公开专区,设置政府信息咨询区、办理区、依申请公开申请区、受理区、休息区,集中提供民生政策、政策解读、报刊等。围绕政务公开各项工作落实,按季度组织开展政务公开、综合窗口业务人员的培训和管理,提升整体政务公开水平,工作人员业务素养不断提升。将政务公开与政务服务、村务公开栏等相结合,全面推进政务公开阵地建设,打通政务公开“最后一公里”。
“公开+服务”,延伸政务公开深度。坚持以群众需求为导向,把政务公开作为一项长期的工作落到实处,针对群众关注的热点难点和高频问题,加大公开力度、增强公开频率,主动发布教育、社会保障、卫生健康、就业创业等社会关注的热点信息。将政务公开工作与新时代文明实践活动相结合,送宣讲入村、送政策入户,送服务到家。通过开展政策宣讲、发放便民手册等服务,与群众面对面沟通、手把手指导、心贴心服务,用心用情用力解决群众最关心的急难愁盼问题,有效提高政务公开服务意识。
“公开+互动”,拓宽政务公开广度。以政民互动为落脚点,强化主动公开意识,常态收集群众关于村集体经济发展、农村人居环境整治、基层治理等工作的意见建议,梳理制定出群众想了解、能了解,政府能落实的事项清单,利用党日活动、志愿服务等契机,组织镇村两级干部进行上门解答和主动回应,及时消除群众疑惑。依托村公开栏,有效推动政民互动下沉,将全镇20个村的党务、村务、财务信息以及重大事项在各村公开栏进行全方位公示公开,让群众更加了解村级工作,保障群众知情权。