“感谢政府搭建了这么好的争议化解平台，便捷高效地解决了我和行政机关的纠纷，让我们老百姓少跑腿，办事更方便，维权更容易，你们的处理结果我非常满意！”

  铁岭市行政复议机构自觉践行以人民为中心的发展理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极贯彻落实新修订的《中华人民共和国行政复议法》，不断畅通复议申请渠道，始终坚持应收尽收、应调尽调、应改尽改、应赔尽赔的“能动复议”工作方式。透过行政行为本身的法律争议去识别它背后的群众真实利益诉求，真正找到纠纷解决的关键点，通过解决背后的利益诉求，实现争议的实质性化解。避免程序空转，促进案结事了，更好发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势和化解行政争议主渠道作用。

  一季度，铁岭市行政争议调处化解中心共接待群众50余人次，现场调解案件30余件，促成行政争议实质性化解4件；与法院、检察院开展案件研究8件次，针对行政机关不履行法院生效判决问题，制发履职提示函1件。收到行政复议申请37件，其中案前调解结案10件、不予受理5件、受理立案22件。

  下一步，调处中心将依托司法部推出的“掌上复议”微信小程序和全国统一行政复议服务平台，实现线上、线下同频受理，将调解作为解决行政争议的首选方案，达到“案结事了人和”的法治效果和社会效果。