科技创新是国有企业可持续发展的重中之重，市国资委鼓励市属国有企业加大科技创新投入力度，推动企业改革发展、转型升级。

  为适应企业发展向数字化、智能化转型的实际需要，天信公司今年新建了高标准、高质量的调度指挥中心并于近期投入使用。

  该调度指挥中心是能够实现客服、供热、供水、管线管理和应急指挥为一体的数字化、智能化综合调度指挥系统。为确保市民温暖过冬、喝上放心水、快速处理投诉、提高便民服务水平提供了坚实的平台和技术支撑。

  调度指挥中心平台主要有三大作用：一是提升客户服务水平。通过中心智能平台客服专线遇忙语音留言自动转办等功能，充分发挥客服中心、供热事业部、换热服务站三级机制的联动作用，提高用户投诉的接待与办结效率，实现对上及时反馈诉求、对下精准排忧解难，进一步提高便民服务水平。二是优化运行、均衡供暖。供热一次网能够根据电厂热源的温度、流量变化，进行全自动管控，实时掌控全网热力工况，达到热平衡最佳状态。供热二次网部分地实现自动化、智能化，一次网、二次网不能联动的行业难题得以逐步得到改善，有利于实现大温差、小流量的运行模式，节能增效、均衡供暖。三是统一管理、平稳供水。通过水务平台，将1座净水厂、1座配水厂、75座天信自管加压站运行数据上传实现在线化、智能化深度融合，完善提高实时供水与远程监控功能。实现水厂全生命周期的透明化，做到事前、事中、事后的预防检测、跟踪处置、自动总结分析；加压站达到无人值守技术要求；供水管网实现平衡运行，降低漏失率。