一 门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作，负责预约挂号服务的监督和管理，本着公开、公平的原则加强门诊预约挂号管理，与相关部门密切协作，全面做好预约诊疗工作。

　　二 预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场预约、电话预约两种方式。预约挂号需提前48小时开始预约，截止时间为就诊前一日14:00。预约挂号范围包括专家门诊、专科门诊和普通门诊。

　　三 本着“预约优先”的原则，我院挂号以预约挂号为主，当班挂号为辅。预约挂号采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，记录好预约人的确切联系方式（手机为主），安排好预约就诊相关工作。患者取消预约号需提前通知门诊部。

　　四 预约工作人员每天15:00前将预约就诊患者诊疗项目及需求整理后报门诊部并通知挂号室，准备好相应专科（专家）预约号，做预约标识。

　　五 预约患者就诊当天（10点前）到导诊台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，提供相应专科（专家）预约号，到预约窗口挂号，指导患者就诊。过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废，请患者按正常秩序就诊或另行预约。

　　六 导诊人员根据预约号按顺序优先安排患者就诊。

　　七 医院通过门诊公示牌或电子显示屏公示专家门诊和专科门诊信息。

　　八 为保障预约门诊工作的有序开展，各科室和医生严格按要求出门诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好医生代替出诊，并在前一天15:00前告知门诊部，由门诊部工作人员负责将相关信息通知预约就诊患者，并协调后续工作。

　　九 需要转诊的，由门诊部负责，与预约工作人员做好衔接工作，必要时由医务科主持，确保双向转诊工作得以落实。

　　预约挂号流程图

　　电话预约挂号  现场预约挂号

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　　门诊挂号处取预约号、交费

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　　专家门诊就诊

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　　付费

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　　完成检查和取药

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　　离院

　　预约电话：024—74504851（总院）、024—74605052（分院）