（1）室内发生漏水时先用厚毛巾包裹漏点，用水盆接水后立即维修，减少损失，如室内无阀门或阀门失灵请立即拨打客服电话申请停水。

　　（2）用户有计划停水，需提前申请，由天信公司安排停水时间，停水时间段需避开用水高峰期。

　　（3）自来水会出现黄水现象，原因有以下几种：工程维修、管道老化、水压变化等，出现该现象后用户可首先采用自行放水，待水质无色后即可使用，如无法得到缓解请立即拨打客服热线。

　　（4）自来水会出现白水现象：也称“牛奶水”，形成原因主要是供水管网中进入空气经压力作用分解成小气泡，肉眼呈现乳白色，静置片刻后即澄清。

　　（5）自来水会出现蓝水现象：原因是用户厕所水箱放有洁厕灵（蓝色）所致，同时水箱单向阀损坏导致在管网压力作用下进入管道，发现该现象请用户停止饮用并立刻放水直至澄清。

　　（6）烧水后产生白色浑浊：原因是自来水一般存在硬度，主要成分是钙和镁，煮沸后形成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁沉淀，适当饮用含钙镁离子的水是有益健康。

　　用户发现市政公用管线或楼内公用立杠漏水、水质变黄、浑浊等现象，无法确认水质存在问题，请用户及时拨打96159客服热线。