供热漏水问题处理

　　室内发生漏水时应当及时关闭室内阀门止漏，并拨打报修电话报修或请专业人员进行维修。如用户发现供暖管道等公共设施漏水，请及时拨打报修电话报修。

　　1、需提供要件

　　住户详细住址、联系电话、报修内容。（资料来源：住户）

　　2、办理路径

　　电话办理：拨打服务站电话或客服热线024-96159进行报修。

　　3、办理时限：即时办结

　　4、温馨提示：

　　（1）室内发生漏水时先自行关闭室内阀门止漏，用厚毛巾包裹漏点，用水盆接水后立即维修，如室内无阀门或阀门失灵请第一时间拨打服务站电话直接报修，或者拨打供热事业部调度室、生产科电话报修。

　　（2）用户所在小区供热工作由物业或其他单位管理的，用户可直接拨打负责人电话；

　　（3）没有物业或产权单位管理的独体楼，用户可联系天信公司协助解决。

　　如有问题可拨打024-96159咨询投诉。

　　不热问题处理

　　根据《辽宁省城市供热条例》第十九条规定，节能建筑的居室平均温度不低于18℃，其他建筑的房屋室内平均温度不得低于16℃，如果室内温度低于标准温度，请联系用户所在区域服务站，维修人员上门查找不热原因，解决问题。

　　1、需提供要件

　　住户详细住址、联系电话、报修内容。（资料来源：住户）

　　2、办理路径

　　电话办理：拨打服务站电话或客服热线024-96159进行报修。

　　3、办理时限：即时办结

　　4、温馨提示：

　　（1）供暖前期供热设施易出现气堵、脏堵或室内阀门未开启等原因造成室温偏低，温度不达标，用户可采取排气、排污、清洗地热等方式处理，如不能解决，可拨打电话报修；

　　（2）用户所在小区供热工作由物业或其他单位管理的，用户可直接拨打负责人电话；

　　（3）没有物业或产权单位管理的独体楼，用户可联系天信公司协助解决；

　　（4）入住率过低，四邻不供暖的孤岛用户，室温偏低。

　　如有问题可拨打024-96159咨询投诉。