按照市政府统一部署，市人社局近日参加了由市政府办主办，市营商局和市行政审批服务中心承办的“群众难题我来答”活动，这也是市人社局第二次参加“群众难题我来答”系列活动。

　　5月18日上午，在市人社局副局长李晓娜、市人力资源事务服务中心副主任杜海波带领下，市人社局十余名科室负责人走进12345热线，现场为群众解答难心事和烦心事。

　　期间多次听群众来电，群众咨询主要围绕社保、就业等内容展开，具体涵盖社会保险参保、退休、养老保险待遇以及拖欠工资如何维权等多方面内容。市人社局的相关人员都对所有来电当场进行了耐心细致的答复，群众表示对答复非常满意。

　　下一步，市人社局将按照市政府有关要求，进一步加大对12345等民生热线回复办理力度，做到专人回复，跟踪督办，提升群众的满意度和获得感。