按照市政府办公室组织开展第十六届“5˙15政务公开日”活动要求，我局于5月17日参加“群众难题我来答”线上主题活动，赴12345热线现场接听解答企业群众问题。

　　为了更好地做好相关工作，市财政局党组予以高度重视，并就相关工作进行安排部署。以“住房公积金以及民生资金拨付等问题”为重点，确定了由党组成员、副局长李同慧带队，社会保障科、农业农村科、科教和文化科等与民生密切相关的科室负责人共同前往12345热线，接听企业群众咨询问题，从财政部门角度进行答疑解惑。

　　“群众难题我来答”线上主题活动过程中，一名诉求人咨询住房公积金有关问题——“现在名下有未结清的公贷，怎么可以办理全款购房提取”。我们及时答复——“需要先使用银行卡结算公贷后，才可以使用不动产权证办理全款购房提取”。诉求人得到明确告知，对解答表示满意。

　　参与活动过程中，财政部门专家还就群众高频诉求事项与12345热线相关负责人进行沟通交流，认真了解12345热线操作流程，详细解释财政部门职能特点，通过信息互通业务衔接，更好地形成工作合力，促进涉及财政相关诉求事项更加快捷有效办理，切实保障企业群众的利益。