婚姻登记工作关系着每一个家庭的幸福。开原市民政局婚姻登记处始终将提升政务服务质量作为核心任务，致力于为民众打造温馨、高效、专业的婚姻登记服务环境，积极开展规范化建设，人性化服务，展示民政为民“大服务”形象，极大提升了工作效率，受到了群众的一致好评。

  一、提升人员素质

  一是组织工作人员进行集体学习。认真学习开原市政务服务窗口“微笑服务”工作制度，深入学习婚姻登记相关法律法规、政策文件，确保准确无误地办理各类婚姻登记业务。

  二是按规定着统一服装，佩戴“微笑服务”标志。坚持“服务至上”的理念，引导广大干部职工树立“微笑服务”意识，增强服务的主动性和自觉性。

  三是实行婚姻登记员行为礼仪规范。规范要求，接待做到“三声”即来有迎声、问有答声、走有送声；服务做到“三心”即热心、耐心、细心;日常工作做到“四个一”即一个由衷的微笑、一声亲切的问候、一番热情的指导、一句温暖的话语；遇到问题做到“四个办”即能办的事及时认真办理，难办的事想方设法办理，不能办的事耐心细致解释。努力构建为民服务“小窗口”，展示民政为民“大服务”形象。

  二、创新服务模式

  民政局婚姻登记处积极探索，成效显著。

  一是全面推行预约登记制度，新人可以通过电话、网络平台等便捷方式提前预约登记时间，登记处根据预约情况合理安排工作，有效减少了群众排队等候的时间。

  二是在特殊的日子，如“情人节”“520”“七夕节”等，提前制定应急预案，增派人手、延长工作时间，确保每对新人都能在这个特殊的日子里顺利完成婚姻登记。

  此外，还与婚庆公司、摄影机构建立合作关系，推出一站式服务套餐，新人可以在这里一次性解决婚姻登记、婚庆策划、摄影摄像等多项需求，极大地方便了群众。

  三、加强信息化建设

  一是升级婚姻登记信息管理系统。实现与公安、法院等部门的数据共享，及时准确地核实当事人身份信息、婚姻状况等，有效防止重婚、骗婚等违法现象的发生。

  二是全面落实婚姻登记全省通办。让群众可以在线上了解婚姻登记办事流程、所需材料、预约登记等，实现部分业务网上办理，提高办事效率，让数据多跑路、群众少跑腿。

  婚姻登记处通过一系列行之有效的措施，在政务服务质量提升的道路上不断迈进。未来，开原市民政局婚姻登记处将继续秉持以人民为中心的服务理念，不断探索创新，为广大市民提供更加优质、便捷、高效的婚姻登记服务，为构建和谐幸福的开原贡献力量。