开原街道按照《开原市深入推进政务服务“综合窗口”改革工作实施方案》的要求，全面深入推进“综合窗口”改革工作，进一步提供更加优质、规范、高效的政务服务。

  开原街道秉承着“一人统办、全程代办”的原则，为了提升政务服务质效，对其进行深入改革。便民服务中心由原11个窗口，分别为民政、残联、城居保、医保、退役军人、计生办、村镇办、劳动保障、动监、导向服务和办不成事反映窗口，现改造为3个“综合窗口”、一个办不成事反映窗口和一个金融服务窗口，将原有的9个业务窗口移置后台，设置集中办公区。“综合窗口”主要负责对本级政务服务部门授权的政务服务事项的申请材料进行形式要件审查，不齐全告知需补充的材料，齐全的将申请材料流转至业务服务部门进行办理。同时完善窗口设置，更新各窗口好差评二维码，整合街道便民服务中心进驻事项清单，在各“综合窗口”进行公示，并将一次性告知单和容缺受理承诺书摆放至各窗口，供办事群众查看与使用。便民服务中心由原14名窗口工作人员，调整为3名“综合窗口”工作人员和1名办不成事反映窗口工作人员。并以以老带新的方式对“综合窗口”工作人员开展日常的业务培训，定期以笔试的方式对学习成果进行检验，对检验结果不佳的业务，进行着重学习。

  开原街道“综合窗口”改革工作已经取得良好的成效，进一步提高了办事效率，实现了一窗办多事，让群众办事更加便捷，切实提升群众办事满意度、获得感。