今年以来，马家寨镇认真贯彻落实省、市关于政务公开工作的部署要求，积极推动政务公开与政务服务，以公开促服务、以公开促规范、以公开促落实、政府公信力不断提高，为推进经济社会高质量发展营造了良好的政务环境。

  一、抓窗口设置，马家寨镇根据市营商环境局下发的相关文件，将原来农机、林业、村镇办、新农保、民政、合管办、计生、退役军人、综合共9个办事窗口，改革成2个综合窗口，全面实现了“一个大厅办业务”、“二个窗口对群众”。并组建一支专业化受理队伍，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”审批新模式。

  二、抓窗口管理，实行开放式办公，办公设施齐全，窗口桌面摆放事项办理流程图、申报样表格式文本等。窗口人员熟练掌握办理事项、相关政策和规定，综合窗口都设置政务服务“好差评”二维码，并将首问负责、一次性告知都上墙公示。

  三、抓阵地建设，马家寨镇在政务服务大厅设置“政务公开专区”，统一标识标牌、公开内容，统一设置政府信息查阅点和依申请公开窗口，配置电脑、打印机等设备。

  四、抓重点公开，借助政府网络主动公开，在政府门户网站设置乡镇公开专栏，及时发布乡村振兴、救灾、安全生产、卫生健康、公共文化服务、涉农补贴、农村危房改造、社会保险、社会救助、生态环境、公共法律服务、养老服务等事项信息。

  五、抓服务满意，我镇积极优化“12345服务平台，专人专管。接到诉求后及时为诉求人提供受理、转办、咨询、投诉、举报、建议，确保群众合理合法诉求得到及时处理。