7月18日，市长张宝东到市信访局接待群众来访，现场协调解决信访案件。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，切实回应群众所需所盼，着力解决群众急难愁盼问题，将好事办实、实事办好、难事办妥，不断提升人民群众的获得感、幸福感与安全感。

  在市信访局，张宝东深入了解信访问题症结和相关部门的前期处理情况，共同研究解决方案，明确办结时限，细化工作安排，要求依法依规高效推进，最大限度维护群众合法利益。

  张宝东指出，信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。要始终把人民放在心中最高位置，自觉扛牢为民解难、为党分忧政治责任，把“事要解决”贯穿信访工作各环节，实实在在帮群众解难题、办实事。要突出源头治理、标本兼治，深挖信访事项背后的问题根源，做好案件共性和个性问题的梳理剖析，以解决“一件事”带动解决“一类事”，举一反三推动系统治理、堵塞漏洞，健全矛盾纠纷多元化解工作机制，努力把矛盾化解在萌芽、解决在基层，让信访制度优势更好转化为社会治理效能。

  张宝东强调，各级各部门要真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，扑下身子、沉到现场，把复杂情况摸透，把困扰群众的问题找准，及时高效解决群众实际困难，赢得群众信任，凝聚起推动铁岭高质量发展的坚实力量。要畅通信访渠道，认真落实属地管理责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断健全基层社会治理体系，深入推进领导干部接访下访，落实“四下基层”要求，用主动换取群众互动，促进全市经济社会持续健康发展。要增强运用法治思维和法治方式解决问题的能力，更好地将信访制度优势转化为社会治理效能，维护社会大局和谐稳定。