2月13日，市长张宝东到市信访局接待群众来访。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把做好群众工作摆上突出位置，依法依规、用心用情做好信访工作，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益。

  在市信访局，张宝东认真倾听群众诉求，详细了解信访事项原委和处置进度，梳理分析问题症结和办理难点，耐心细致向群众解答，并与相关属地和部门负责人现场研究解决方案。他指出，群众利益无小事，各级各相关部门要紧紧抓住解决问题这个关键，进一步压实责任、协调配合，依法依规妥善解决群众合理诉求，确保群众的揪心事烦心事件件有着落、事事有回音。要坚持和发展好新时代“枫桥经验”，及时了解、发现、掌握各类矛盾纠纷和信访苗头，深入践行“四下基层”优良传统，常态化开展现场办公、开门接访，推动信访工作重心下移、关口前移，努力将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要注重举一反三，通过信访个案发现共性问题，采取更多标本兼治、惠民务实举措，持续提升社会治理现代化水平。

  张宝东强调，各级各部门要牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，站稳群众立场，分类施策、多措并举，切实解决群众急难愁盼。要严格落实领导包案制度，压紧压实责任，全力构建交办督办、跟踪反馈的全流程闭环运行机制。要充分发挥窗口协调职能，用好联席会议机制，调动专业部门力量，强化办理跟踪，持续提升信访工作效能。要创新方式方法，用好互联网、大数据等技术，提供更高效、更人性化服务。要强化自身建设，注重干部交流与业务培训，打造忠诚担当、攻坚克难的复合型信访队伍。

  市领导李彦君、李铁刚参加接访座谈会。