无理由退货在电商领域并不是新鲜事，但对于线下购物而言，“商品售出概不退钱”仍是不少消费者的固有印象，今后，这种制约线下消费体验的短板将被打破。8月7日，铁岭市举行线下零售店“无理由退货”承诺活动，142家线下商户作出承诺。

  为积极响应5月1日开始实施的《售后服务无理由退货服务规范》国家标准，铁岭市市场监督管理局制定相关方案，围绕主要商圈、商业综合体，鼓励线下商家自愿承诺无理由退货，重塑消费信任机制，提升线下消费体验，增强消费市场活力。

  铁岭许多商家纷纷响应，自愿加入无理由退换货承诺阵营，目前，全市参与线下无理由退货承诺活动的商家共计142家，年底预计达到500家，实现从大型商超到街边小店主体类型的全覆盖，成为激活消费活力的新引擎。

  当天活动现场，部分企业代表宣读线下无理由退货承诺书，承诺“七日无理由退货”，保障消费者售后无忧：开原大润发经营商品涵盖家用电器、日用百货、食品等1万多种商品，现场承诺：除“家电、内衣、化妆品、烟、酒类商品及生鲜类食品、已拆封的消耗性商品、涉及知识产权类商品书籍等”外，其它商品均可7天无理由退货。

  为提升承诺工作的规范化、制度化水平，今后，铁岭市县两级市场监管部门将积极构建动态监督机制，不定期对承诺单位进行检查，查看是否按照规范要求执行无理由退货，对发现的问题及时督促整改。同时，依托全国12315平台，落实接诉即办要求，及时受理和处理消费者关于无理由退货的投诉举报。