近日，铁岭市社保系统创新推出“温情服务+精准宣传”双轮驱动模式，在全市范围内开展形式多样的惠民服务活动。从老年人贴心帮扶到企业高校政策宣讲，再到社区居民参保普及，全方位构建起多层次社会保障服务网络，推动政策红利精准触达千家万户。

  温情服务细节，尽显人文关怀

  在西丰县人社服务大厅，一幕幕暖心场景持续上演。工作人员主动搀扶腿脚不便的老人就座，不仅现场为老人办理生存认证，还耐心细致地手把手教学手机认证流程。“打开辽宁人社小程序，人脸识别只需3步”，这样的耐心指导已成为大厅服务的日常写照。大厅内，无障碍通道、轮椅停放区、老花镜等适老设施配备齐全，工作人员定期开展专业服务培训，从搀扶引导到打车护送，以“家人般的关怀”让老年群体深切感受到社保服务的温度。西丰县人社中心用实际行动诠释“以人为本”的服务理念，将服务触角延伸至每一处细节。

  政策宣讲深入一线，实现零距离对接

  6月20日，铁岭县社保中心负责人带队走进韵必达配送公司，通过生动的案例解析和互动答疑，深入解读养老保险领取、延迟退休等企业职工高度关切的问题，同时积极推介“一网通办”等服务优化举措。随后，宣传队伍又马不停蹄地现身辽宁工程职业学院招聘会现场，为毕业生搭建政策服务台，助力他们顺利完成从“学生”到“参保职工”的身份过渡。“这种面对面的讲解让我们少走了很多弯路！”企业职工与毕业生的积极反馈，充分印证了精准宣传的显著成效。铁岭县社保中心表示，将持续推进“政策进企业、进高校”活动，全力打通政策落实的“最后一公里”。

  城乡居保政策下沉社区，惠及民生

  6月25日，铁岭市社保中心联合银州区人社部门在银岗社区开展城乡居民养老保险宣传活动。工作人员通过发放宣传单、现场讲解、手机实操演示等多种方式，向广大城乡居民详细解读参保范围、缴费档次及待遇计算等政策要点，并针对线上缴费及认证业务办理进行现场指导。“原来手机点一点就能缴社保，简直太方便了！”居民们的感慨，生动反映出此次宣传活动的显著成效。活动当天，累计发放宣传单300份，解答咨询数十人次，有效提升了政策知晓率和居民参保积极性。相关负责人表示，将建立常态化宣传工作机制，全力推动居保政策实现全覆盖。

  从大厅暖心服务到上门精准宣讲，从企业高校到社区广场，铁岭社保系统以多元化服务举措，成功构建起“服务有温度、政策有力度、覆盖有广度”的社会保障体系。这些扎实的实践行动，不仅让群众切实感受到社保服务的贴心与便捷，更以实际行动践行着为民服务的初心使命，为绘就和谐民生新画卷增添了浓墨重彩的一笔。