“大爷，您看着镜头眨眨眼，系统就能识别啦！”4月18日，在铁岭市某养老服务中心，103岁的曾爷爷在社保人员引导下顺利完成了“刷脸认证”。

  积极开展“床边认证”。紧扣“精准化、人性化、智能化”导向，持续深化领取养老金资格认证服务改革，去年，铁岭市社保服务中心通过构建“数据比对+主动提醒+上门服务”三位一体工作机制，开展数据共享比对38批次，覆盖7.48万条信息，帮助2.84万名退休人员实现“无感认证”。借助短信、电话、微信等，创新推出“逾期预警+多渠道提示”模式，累计推送认证提醒5.2万条次。

  针对养老机构中高龄、失能老人占比不断升高的现状，今年，铁岭市又结合“社保服务进万家”活动，组织党员干部携带移动设备，采用“手机小程序认证为主、手工登记为辅”的双轨模式，积极开展“敲门认证”“一站式”服务，千方百计解决行动不便老人难题。

  “孩子都在外地，正愁没法操作智能手机，你们就带着‘及时雨’来了！”刚完成认证的刘奶奶感动地说。据介绍，这些老人平均超过80岁，传统认证方式对他们来说就如同“数字鸿沟”，社保团队上门耐心服务，实实在在解决了他们的烦心事。

  适老服务，“一人一策”。针对养老院特殊需求，社保工作人员积极开展“床边认证”；针对听力障碍老人，预先准备好手写板标注关键步骤，采取“文字+手势”方式沟通认证；针对面容变化较大老人，启用“生物识别+亲属佐证+人工复核”三重核验，确保工作既有效率又有温度。

  走进养老机构送服务。关爱老年人，推出“认证+宣讲+慰问”大礼包。在现场，只见工作人员一边为老人分发牛奶、糕点等慰问品，一边围绕养老金调整、社保卡使用、防诈骗等热点开展“微宣讲”，耐心解答“异地认证如何办理”等疑问。

  “以前总怕错过认证停发养老金，现在不仅学会了手机操作，还知道了怎么防范诈骗，心里更踏实了！”78岁的张大爷激动地说。

  让“家门口的社保服务”成常态。据介绍，上门服务活动开展以来，铁岭市社保服务中心已深入46家养老机构及社区、上门服务17场次，累计为946余名行动不便的退休人员提供了“一对一”暖心认证服务。