来源:铁岭市退役军人事务局 发布时间:2025年01月17日
为深入推进我市退役军人服务保障体系“双核˙六联˙四练”工作法的落实,提升退役军人服务保障水平,2025年1月,市退役军人事务局组织开展了退役军人服务保障体系“双核˙六联˙四练”工作法落实情况县域互检互学活动。
本次活动共分为三个小组对全市范围内的4家红色服务站和4家市级“标杆型”服务站进行了实地检验。互检中发现各红色服务站在挖掘和利用本地红色资源方面成效显著,通过展示革命历史文物、图片和资料等,营造了浓厚的红色文化氛围,为退役军人提供了良好的教育和活动场所。但也有部分红色服务站存在讲解人员专业水平有待提高的问题,对一些历史事件和人物的讲解不够深入和准确。
在对“标杆型”服务站检查中发现,各站在硬件设施建设上基本达到了较高标准,服务大厅宽敞明亮,功能分区合理,为退役军人提供了便捷舒适的服务环境。然而,部分服务站在服务细节方面还需进一步优化,如服务流程的引导标识不够清晰,导致退役军人在办理业务时可能会出现走错窗口或流程不顺畅的情况。
在检查结束后,各小组组织了座谈会,就服务保障体系工作存在的问题进行了深入交流学习。针对此次互检互学活动中发现的问题,市退役军人事务服务中心将制定具体的整改措施,明确整改责任和整改时限,确保问题得到有效解决。同时,将进一步加强对全市退役军人服务站工作人员的培训,提高其业务素质和服务水平。此外,还将积极探索建立多部门协同合作的长效机制,整合各方资源,为退役军人提供更加全面、优质、高效的服务。