市水利局:“一把手”坐窗口走流程 以“通”治“堵”惠民生

来源:铁岭市水利局   发布时间:2023年05月22日

  5月18日,市水利局党组书记、局长走进市行政审批服务中心水利窗口,以工作人员身份开展“坐窗口、亲自办、走流程”活动,为用水企业现场办理取水许可证申领业务,体验网上办事全流程,并实地走访用水企业,着力解决企业申领过程中遇到的堵点,以“通”治“堵”推动服务提质增速。

  “咱们企业取水地点是否在城市供水管网范围内?年取水总量是多少?”“现在申请取水许可证手续准备情况如何?”在市行政审批服务中心水利窗口,刘丹热情接待了银州区世外桃源酒店经理李彬,详细询问用水企业遇到的发展难题,对申领取水许可证过程中遇到的堵点进行全力疏通,给出解决办法,让办事企业满意而归。

  市水利局党组书记、局长(左)以工作人员的身份开展“坐窗口、亲自办、走流程”活动

  世外桃源酒店位于龙首山沙子沟,是一家集旅游、观光于一体的酒店。因为不在城市供水管网范围内,酒店没有自来水,只能自己打井取水。为让顾客吃上放心水,酒店咨询了办理城区内办理取水许可证事宜后,得知办理此项业务需要一并提交水资源论证报告、取水许可申请书和自来水管网未到达证明,待材料齐全后,通过审核就可办证。

  当得知世外桃源酒店办理自来水管网未到达证明出现难题后,市水利局高度重视、主动作为,积极与相关部门沟通、核实,采取用水企业书面承诺的方式,无需企业再到相关部门开具证明,畅通了办事企业取水许可证申领渠道。在审批窗口,“一把手”采取陪同办、亲自办的形式,以办事员、代办员、审核员的身份,面对面服务企业群众,受理、审核、办结全流程体验审批事项办理过程,零距离发现办事过程的堵点、难点和痛点,解决流程不优、运转不畅等问题,提升服务效能。

  “解决酒店用水难题,对于我们来说是一件大事。今天,刘局长亲自在审批窗口办理取水许可证申领业务,急企业之所急,采取我们企业自己承诺的方式来解决无证明这个问题,眼前棘手的困难迎刃而解,我感到非常暖心,真心为水利局务实的工作作风点赞。”李彬说。

  “服务企业发展再提质是水利部门全面优化营商环境的一项具体举措,我们一定全力帮助取水申请人畅通取水许可证申领审批流程,护航保障餐饮业饮水安全,助力服务业高质量发展。”刘丹说,市水利局以“一把手面对面”活动为契机,切实转思想、强作风,坚持设身处地从办事企业、群众角度看问题、找办法、提效率,进一步优化流程、精减环节、提效率,真正打通服务群众“最后一公里”