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银州区红旗街道银冈社区党支部把社区事务装进大脑把居民冷暖装在心中

文章来源: 添加时间:2019年06月11日
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  5月30日早8点,银州区红旗街道银冈社区党支部书记罗艳的办公室就迎来了当天的第一次居民来访,两名社区居民来这里询问医保政策。罗艳简单了解情况后,将他们引导至社区相关责任人员的办公室,为居民做详细解答。这两名居民刚走,又有两名老年人前来咨询老年人福利政策。“辖区居民多,事务也多,每天从上班到下班都是这样的忙碌状态。”罗艳对记者说。

  罗艳告诉记者,银冈社区辖区范围较大,居民数量超过1万人,辖区内老旧小区也较多,每天都有繁杂的居民事务要处理。社区办公室的大门常年处在“关不上”的状态,几乎每隔几分钟就有居民推门来访。面对这样的社区工作形势,近年来,银冈社区党支部以“网格化布局、信息化管理、便民化服务”为抓手,依托现有的社区管理体系,以辖区内的居民为服务对象,将辖区划分为6个网格,由社区内具有大专以上学历的社区干部牵头作为网格负责人,形成社区、网格管理小组、楼长为线条,辖区单位、物业公司积极参与,以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。每个网格负责人通过走访、聊天等形式,了解每户居民信息,为社区居民建立档案,以便居民在遇到紧急事件时能准确找到责任人,第一时间将政策宣传到户,第一时间完成各项工作,第一时间化解矛盾。

  5月30日9时许,一名家住银冈小区57号楼5楼的居民推开了社区办公室大门,反映家里房屋漏雨,请社区帮忙解决。“这个居民楼6楼是顶楼,5楼为什么漏雨呢?”银冈社区党支部副书记解春玲展开脑海里的居民楼信息,发现了问题所在。原来,这名居民家楼上住户经常不在此居住,两家因漏水问题多次沟通都没能解决,只好以漏雨的名义求助社区。解春玲在了解到居民的问题后表示一定尽全力帮忙解决,并到警务室查到楼上住户电话,和居民一起与楼上住户沟通解决。

  社区的事务装在社区干部心里,居民的冷暖也时刻牵挂在社区干部心头。银冈社区居民郑旭宏夫妇为失独家庭。今年年初,郑旭宏因患重度心脏病在市中医院住院治疗近半个月。患病前,省计生委为了帮助特殊家庭在就医方面的实际困难,特为他们购买了保险。郑旭宏在患病住院期间,每天能获得补助100元。但郑旭宏夫妇对保险公司不信任,不愿意办理报销手续。眼看着居民享受不到应得的利益,银冈社区工作人员急在心头。社区工作人员一次又一次对他们耐心讲解,并帮助他们准备材料、协助办理手续。在社区工作人员的帮助下,郑旭宏夫妇在最短时间内顺利领到了补助。

  解春玲负责的第二网格内居住了一名90岁高龄的孤寡老人李桂珍。由于生活不能自理,被在农村生活的外甥接到家中照顾。了解到老人情况后,解春玲把老人的情况汇报给社区党支部书记罗艳。罗艳立即发动党员干部组织了爱心志愿者团队,利用周末休息时间前往铁岭县蔡牛镇为李桂珍老人献爱心送温暖。参加这次爱心活动的17名志愿者中年龄最大的已经77岁高龄,他们带上米、面、油、营养品等生活用品,来到了李桂珍老人外甥家中。看到大家前来慰问,老人感动得热泪盈眶。

  在社区党支部的努力下,银冈社区的工作越来越完善。社区先后建成了妇女之家、道德讲堂等,为民居提供免费义诊等服务,还通过举办邻里座谈会、书画展、象棋大赛、读书大会等活动,丰富了居民生活。

  在社区党支部的带动下,社区内的党员也纷纷行动起来,自觉参与社区工作,为群众提供服务。去年7月,银冈社区门前台阶遭到严重破损,不仅影响美观,还存在诸多安全隐患。社区党员周会军得知情况后立即前来帮忙,顶着烈日,周会军与社区干部一起动手维修,社区居民李忠诚、王志福也主动参与进来,大家齐心协力,用一天的时间将台阶修复,赢得了居民们的点赞叫好。平时,周会军等党员还主动参与社区公益活动,积极为社区排忧解难,在社区中发挥出党员的正能量。记者 董震

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