坚持以企业群众需求为导向以“综窗”改革为突破口 全力打造铁岭政务环境“升级版”

  主持人：观众朋友们大家好，欢迎收看今天的《政务访谈》。近年来，全国上下高度重视营商环境建设及政务服务质效的提升，习近平总书记“9.28重要讲话”中为实现东北振兴开出的首剂良方就是“以优化营商环境为基础，全面深化改革”。市委市政府更是将营商环境建设工作摆在讲政治的高度谋划和部署。本期节目我们很有幸的请到了铁岭市数据局（营商局）党组成员、副局长 林珺和铁岭市数据局（营商局）党组成员、铁岭市行政审批服务中心主任林林为大家讲解我市营商环境建设及政务服务提质增效有关情况。您好！林局长。

  林珺：您好，主持人，观众朋友们，大家好！

  主持人：您好！林主任。

  林林：您好，主持人，观众朋友们，大家好！

  主持人：林局长，今年2月18日，春节后首个工作日辽宁就召开了全省优化营商环境打赢攻坚之战动员大会，省委、省政府把营商环境作为事关辽宁振兴发展全局的重大问题来抓，会议深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁全面振兴重要讲话和指示批示精神，擂起催征鼓、吹响冲锋号，动员和激励全省上下牢记嘱托、感恩奋进，在首战告捷基础上顺势而为、乘势而上，以更大力度和更实举措持续优化营商环境，坚决打好打赢攻坚之年攻坚之战，奋力实现攻坚必胜、连战连胜。那么，咱们铁岭市在贯彻落实省里大会精神，助力辽宁全面振兴，铁岭全面振兴，又有哪些举措呢？

  林珺：好的。今年是辽宁也是铁岭全面振兴新突破三年行动攻坚之年。2月19日，铁岭全面振兴新突破三年行动攻坚战誓师大会暨持续优化营商环境大会强调“要一以贯之抓服务、优环境”。市数据局（营商局）积极响应市委市政府号召，将优化营商环境作为全面振兴新突破三年行动的“先手棋”“关键仗”早谋划、早实施。按照国家对政务服务标准化规范化便利化的指导意见和辽宁省重点工作安排及要求，今年我们以优化政务服务环境为抓手，持续深化重点领域改革，着力惠企利民。尤其在政务审批服务方面要全面深入开展政务服务“综合窗口”改革，通过“综合窗口”改革，引领和带动其他工作全面开展，全力打造铁岭营商环境“升级版”，为全面打好打赢三年行动攻坚战贡献营商力量。

  主持人：刚才林局长讲到要以深入推进政务服务“综合窗口”改革为突破口，引领和带动其他工作的全面开展。那么，下面就请林主任给我们介绍一下，作为市级政务服务中心，在深入推进“综合窗口”改革方面都率先做了哪些工作呢？

  林林：年初以来，铁岭市行政审批服务中心为贯彻落实省、市关于进一步深化综合窗口改革相关工作部署及要求，认真进行人员结构、事项进驻、窗口设置、大厅布局等基本情况调查摸底、深入调研，并赴沈阳、盘锦等地学习考察。在工作推进中，坚持以企业群众需求为导向，结合中心实际，充分利用现有资源，尽可能节约成本、减少财政支出，通过优化配置、合理布局、科学实施，力争做到“不花钱也能办好事”。目前，中心按照“6月底前完成综合窗口改革，全面实行无差别综合窗口、分领域综合窗口、功能性综合窗口、专属服务综合窗口等运行模式”的要求，在没新进一个人、没花财政一分钱的情况下，立足原有、充分整合，初步完成“综合窗口”深化改革阶段性工作。这次改革，中心将原有54个窗口整合缩减为38个，缩减率29.6%。进驻中心的共30家部门923个事项已全部纳入无差别综合窗口和分领域综合窗口进行接件受理，实现“一窗收件、分类办理、统一出件”的服务模式。

  主持人：那中心下一步还将开展哪些工作呢？

  林林：下一步，结合窗口运行实际情况，我们将对接件受理和后台审批人员进行逐步调整，适量缩减。这次综合窗口改革虽然对窗口和人员都进行了缩减，但服务功能却不减反增，通过科学设置、优化配置，政务服务大厅布局更加合理，窗口功能更加便民利企。在今后工作中，我们还会加大对窗口工作人员的业务培训和礼仪培训，加强宣传引导服务。对在改革衔接过程中因不了解、不习惯“综窗”新的运行模式，暂时给企业群众带来困惑和不便，我们会及时进行引导和讲解。另外，在这里诚邀你们媒体朋友对我们“综合窗口”改革和政务服务工作多宣传、多报道，借助你们融媒体平台强大的传播优势，助推铁岭政务服务质效的提升。我们也会尽最大努力缩短改革“磨合期”，让企业群众尽早感受到改革实效。

  主持人：林主任讲得太好了，其实我们在现场也看到，中心的服务工作做得比讲的更好。我们了解到，近年来，为了更大程度满足企业群众办事需求，铁岭市行政审批服务中心还做出了很多其他行之有效的便民举措。比如说，去年以来中心成立党员“志愿服务队”为企业群众提供咨询引导服务，推行办事“免费复印”暖心服务，彻底解决群众办事“停车难”问题，升级大厅网络，强化服务监管，设置“7+24小时”便民志愿服务电话，不断完善大厅功能，积极协调解决企业群众急难愁盼问题，等等，可以说是多措并举，全力提升政务服务水平，也真正赢得了企业群众的好评。

  林林：感谢主持人的夸奖，也借此机会感谢社会各界和企业群众对我们工作的认可。政务服务没有最好，只有更好。在今后的工作中，我们中心全体上下会以更加饱满的热情、昂扬的斗志和“铁岭振兴人人有责”、“铁岭振兴时不我待”的责任心、使命感，继续做好深化改革和日常服务工作，进一步减化办事流程，完善服务功能，创优政务环境，提升行政效能。在打好打赢攻坚之年攻坚之战中，我们更要打好“政务服务”这场永不懈怠的“持久战”。

  主持人：好的，非常感谢林局长和林主任。今天我们听了两位的介绍之后，相信大家对我市的营商环境建设和政务服务质效提升有了更深入的了解和更真切的感受。相信随着我市营商环境的持续优化、政务服务质效的不断提升，我们企业群众的获得感、幸福感也会不断提升。节目最后再次感谢林局长和林主任光临演播室。